Denkfallen fuer einen CTO

Ich lese gerade das Buch von Daniel Kahneman: Schnelles Denken, langsames Denken, das sich mit der Funktionsweise des Geistes und der Art und Weise befasst, wie wir Entscheidungen treffen. Ich habe es noch nicht zu Ende gelesen, aber was ich bisher gelesen habe, finde ich sehr wertvoll. Es fuehrt viele Ideen darueber ein, wie wir funktionieren, wie wir denken und wie wir Urteile faellen, die die vorherrschende Perspektive ueber das menschliche Funktionieren infrage stellen.

Daniel, ein Psychologe, arbeitete mit einem anderen Psychologen, Amos Tversky, zusammen, um von Sozialwissenschaftlern akzeptierte Ideen ueber die menschliche Natur herauszufordern. Zum Beispiel war es 1970 allgemein anerkannt, dass gesunde Menschen rationale Wesen sind, die sich hauptsaechlich wegen Emotionen wie Angst, Zuneigung und Hass von der Rationalitaet entfernen. Sie forderten diese Ideen heraus und untersuchten Denkfehler bei normalen Menschen und entdeckten, dass diese Fehler hauptsaechlich auf das Design unserer kognitiven Maschinerie zurueckzufuehren waren, und nicht auf die Einmischung von Emotionen.

Diese Studien brachten Daniel den Nobelpreis fuer Wirtschaftswissenschaften ein, aufgrund der Auswirkungen, die sie auf die Erklaerung der Entscheidungen, die wir treffen, und der Fehler, die wir im Allgemeinen begehen, haben, was einen enormen Einfluss auf ein Gebiet wie die Wirtschaft hat. In diesem Fall hat es mich dazu gebracht, darueber nachzudenken, wie sich einige dieser Ideen auf die taegliche Arbeit anwenden lassen.

Substitutionsfragen

Das Buch erklaert, dass unser Geist selten Fragen unbeantwortet laesst; in seiner normalen Aktivitaet hat er Empfindungen und intuitive Meinungen ueber alles, was uns begegnet. Wenn wir mit komplexen Fragen konfrontiert werden, die unser Gehirn nicht beantworten kann, ist es ueblich, dass wir eine verwandte, einfachere Frage suchen, die wir beantworten koennen, was als heuristische oder Substitutionsfragen bekannt ist. Und wir verwenden die Antwort auf diese einfachere Frage, um die komplexere Frage zu beantworten, und das Beste daran ist, dass wir uns dessen in der Regel nicht bewusst sind.

Wenn ich darueber nachdenke, welche Substitutionsfragen im Alltag eines CTO oder eines technischen Leaders vorkommen koennen, fallen mir die folgenden ein:

• Komplexe Frage: Haben wir die optimale Organisation?

• Einfache Frage: Schaffen wir es mit dieser Organisation, die Projekte heute abzuschliessen?

• Komplexe Frage: Welche Arbeitsmethodik ist die beste fuer uns?

• Einfache Frage: Ist unsere Arbeitsmethodik aehnlich wie die am weitesten verbreitete Methodik (z.B.: Scrum)?

• Komplexe Frage: Liefern wir den Wert, den die Kunden suchen? (Outcome)

• Einfache Frage: Liefern wir die Funktionalitaet, die die Kunden verlangen? (Output)

• Komplexe Frage: Wie bewerte ich einen Mitarbeiter?

• Einfache Frage: Sind die Projekte, an denen dieser Mitarbeiter teilgenommen hat, termingerecht abgeschlossen worden?

• Komplexe Frage: Hat dieser Kandidat die erforderliche Erfahrung im gesuchten Bereich?

• Einfache Frage: Wie viele Jahre Erfahrung hat diese Person in diesem Bereich? Hat sie in einem grossen Unternehmen gearbeitet?

• Komplexe Frage: Soll ich mein System in der Cloud bereitstellen?

• Einfache Frage: Wo kann ich die erste Version meines Produkts am schnellsten bereitstellen?

• Komplexe Frage: An welchen Meetings soll ich teilnehmen?

• Einfache Frage: Wird erwartet, dass ich zu diesem Meeting gehe?

Wenn wir uns fragen, ob wir Wert liefern, ist es leicht, diese Frage durch eine andere zu ersetzen, die fragt, ob wir liefern, was der Kunde verlangt hat. Es ist das klassische Problem, Output mit Outcome zu verwechseln, oder Kundenanfragen zu erfuellen statt das Problem zu loesen, das er geloest haben moechte. Es ist immer noch weit verbreitet, den Erfolg anhand der Faehigkeit zu messen, Funktionalitaeten zu liefern.

Wenn wir die Frage nehmen, ob ich mein System in der Cloud bereitstellen soll, ist dies eine komplexe Frage, denn sie haengt von vielen Faktoren ab und erfordert eine gruendliche Analyse. Ueblicherweise haben wir jedoch nicht die Zeit oder ziehen es vor, sie fuer andere Dinge zu verwenden, und es ist dieser Zeitmangel und diese Dringlichkeit, die uns dazu bringen, eine einfachere Frage zu suchen: Wo kann ich am schnellsten bereitstellen? Diese Frage ist viel leichter zu beantworten, ignoriert jedoch mehrere Faktoren, die mittel- und langfristig das Geschaeft beeinflussen koennen.

Die Wahrheit ist, dass ein CTO in der Regel viele Entscheidungen in kurzer Zeit treffen muss. Er wird mit ziemlicher Sicherheit nicht genuegend Zeit haben, sich jeder komplexen Frage zu widmen, die sich ihm stellt, daher scheint es oft die einzige Option zu sein, einfache Fragen zu beantworten. In diesem Artikel werde ich keine Strategien fuer bessere Entscheidungen untersuchen. Ich moechte nur bei der Idee bleiben, dass wir staendig die Substitution komplexer Fragen anwenden und uns dessen in der Regel nicht bewusst sind. Ich glaube, dass dieses Bewusstsein, das Wissen darueber, wie wir funktionieren und wann wir komplexe Fragen durch einfache ersetzen, ein sehr wertvoller erster Schritt sein kann, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Welche Substitutionsfragen wenden Sie in Ihrem Alltag an?