Le jour de la marmotte

Cela fera bientôt 4 ans que le monde a changé et que le télétravail est devenu plus populaire. Initialement adopté comme moyen de limiter les contacts sociaux, il s’est avéré être un instrument très efficace. Nous nous sommes distanciés socialement mais en même temps nous avons pu continuer à travailler et à être productifs (parfois même plus productifs), sans que le monde ne s’arrête. Soudain, nous sommes passés de jusqu’à 2 heures de trajet pour aller au bureau à la possibilité de nous réveiller dix minutes avant le début de la journée de travail et de commencer à travailler en pyjama, ou du moins avec un haut de pyjama et un pantalon. Et cela a ouvert à son tour tout un éventail de possibilités : nous pouvions travailler pour des entreprises dans d’autres zones géographiques, avoir des réunions avec des clients sans avoir à nous déplacer, recevoir des colis d’Amazon et le technicien de la machine à laver, et ainsi de suite. De plus, nous avions soudainement plus de temps que nous pouvions consacrer à la salle de sport, aux loisirs, aux hobbies, à profiter du temps avec nos amis et notre famille, ou même à travailler davantage.

Le télétravail avait de nombreux avantages, cependant, après presque 4 ans durant lesquels j’ai pratiquement toujours télétravaillé, je peux dire que tout n’est pas aussi bien qu’il n’y paraît. Si je regarde en arrière et essaie de me souvenir de jours où j’ai télétravaillé, c’est assez difficile. Je me souviens de certaines réunions, de certains jalons importants de projets, mais ces souvenirs sont beaucoup plus flous que les souvenirs plus anciens, quand j’allais au bureau. Que ma mémoire fonctionne moins bien pour me souvenir des jours de télétravail que des jours au bureau est intéressant pour moi et pourrait avoir une signification plus profonde.

Je me souviens que la première fois que j’ai eu une réunion en présentiel, après presque un an de travail à distance, j’ai vraiment apprécié, et non pas à cause du contenu de la réunion, mais à cause de toutes les sensations que j’ai ressenties, que je n’avais pas ressenties depuis un an, mais le plus curieux c’est que je n’en avais pas conscience non plus. Regarder les gens sans un écran entre nous, sentir l’énergie de la salle et des personnes, voir le langage non verbal et ne pas avoir à faire de pauses artificielles, les conversations avant et après, étaient des choses qui étaient devenues étranges. Tout cela n’existe tout simplement pas lorsqu’on travaille à distance. Et le plus drôle (ou pas), c’est que ma mémoire se souvient beaucoup mieux de ces réunions en présentiel.

D’autre part, il y a toutes ces choses qui se passent autour du travail quand nous allons au bureau : prendre le petit-déjeuner avec les collègues, sortir déjeuner, les afterworks, parler de ce qu’on a fait le week-end, en d’autres termes, socialiser. Avec le télétravail total, tout cela disparaît. Je pense que le travail à distance rend le travail encore plus mental, si c’est possible. Après tout, nous sommes enfermés dans une pièce, probablement seuls, regardant le monde à travers un écran qui, quand il s’agit d’interagir avec d’autres personnes, sert à transmettre les messages verbaux mais rend beaucoup plus compliqué l’accès à toute la communication non verbale et émotionnelle qui se déroule. Certains pourraient argumenter que rendre le travail plus mental, surtout pour certains emplois de bureau, peut être une bonne chose, car cela nous permet de nous abstraire de beaucoup de conflits et problèmes personnels et émotionnels qui sont si difficiles à gérer, ce qui peut conduire à une productivité accrue. Cette vision du point de vue de l’ère industrielle est parfaite, car nous pouvons mieux fonctionner au sein du système dont nous faisons partie. Cependant, cette façon de voir le monde est dépassée, même si beaucoup l’utilisent encore.

La psychologie a montré la grande importance des émotions dans la prise de décision, dans l’implication dans un projet et une équipe, et dans la mobilisation pour l’action. Les émotions nous donnent envie de travailler et de nous engager dans une vision, de nous connecter avec nos collègues et de nous sentir partie de l’équipe. Et je crois personnellement que le télétravail rend beaucoup plus difficile l’établissement d’une connexion émotionnelle avec un projet, et avec les personnes qui y participent. Si les échanges que nous avons avec nos collègues se réduisent à des discussions de travail sur le projet en cours, si nous ne connaissons nos leaders que dans leur aspect exécutif, il nous sera plus difficile de nous connecter et de nous impliquer dans un projet et au premier changement, quand nous verrons quelque chose qui ne nous plaît pas ou qui n’est pas comme nous l’attendons, nous pourrons ouvrir LinkedIn et regarder comment est le marché. Après tout, changer d’entreprise est aussi simple que de se connecter à un nouveau lien Zoom.

Cela ne veut pas dire que le télétravail n’a pas ses aspects positifs - il en a, et ils sont nombreux. Mais le télétravail total et la déconnexion émotionnelle qui l’accompagne ne doivent pas être négligés. Il vaut la peine de se demander dans quelle mesure beaucoup des problèmes que nous rencontrons avec l’augmentation du turnover dans les entreprises, le manque de motivation et d’implication, voire la solitude et les troubles mentaux, peuvent être dans une plus ou moins grande mesure liés à l’augmentation du travail 100% à distance. Je crois que les options hybrides qui combinent des jours de télétravail avec des jours en présentiel peuvent être une meilleure façon de travailler, nous permettant d’être productifs, de nous concentrer, de terminer des projets, de concilier vie personnelle et professionnelle, tout en construisant des relations et en communiquant sans écrans entre nous. Et cela est intéressant pour les entreprises mais je dirais que c’est tout aussi intéressant, voire plus, pour les personnes, si nous ne voulons pas vivre dans un éternel jour de la marmotte.